Reclamar la garantía del compresor suele ser más sencillo cuando se prepara desde el día de la compra, no el día de la falla. Muchas reclamaciones se complican por algo tan simple como una factura extraviada o un arranque que nadie documentó. Por eso, el servicio y la garantía van de la mano.
A continuación te explicamos qué revisar, qué guardar y qué errores evitar.
Primero, conoce las condiciones por escrito
En primer lugar, cada fabricante y cada proveedor fija sus propias condiciones. Por lo tanto, no des nada por hecho. Pide por escrito qué cubre la garantía, por cuánto tiempo y qué requisitos debes cumplir.
Revisa en especial estos puntos:
- Quién debe instalar el equipo. Algunas garantías exigen un técnico calificado.
- Qué mantenimiento se requiere. A veces se pide evidencia de revisiones periódicas.
- Qué queda fuera. Por ejemplo, daños por voltaje, por humedad en el sistema o por un refrigerante distinto al indicado.
- Cómo se inicia el trámite. Con quién, por qué medio y con qué documentos.
Documentos para reclamar la garantía del compresor
En la práctica, un reclamo se resuelve con evidencia. Así que conviene guardar todo en una sola carpeta, física o digital.
Desde la compra
Para empezar, guarda la factura, el número de serie y la placa de datos del compresor. Además, toma una foto de la placa recién instalado el equipo.
Durante la vida del equipo
Luego, pide a tu técnico un reporte de arranque con presiones, temperaturas y corriente. Después, conserva la bitácora de cada visita de mantenimiento. De esta manera, los registros muestran que el equipo trabajó dentro de sus condiciones normales.
Errores que complican reclamar la garantía del compresor
- Dejar que cualquier persona abra o intervenga el equipo antes del diagnóstico.
- Cambiar piezas sin guardar las que se retiraron.
- No reportar la falla a tiempo, mientras el sistema sigue operando con problemas.
- Instalar un compresor nuevo sin corregir la causa del daño anterior.
Sin duda, este último punto es clave. Si el compresor falló por falta de aceite, por suciedad o por un problema eléctrico, el equipo nuevo puede sufrir lo mismo. En consecuencia, un buen diagnóstico protege tanto tu reclamo como tu siguiente inversión.
- Detén y protegeApaga el equipo si el técnico lo indica y no lo desarmes.
- DiagnosticaMediciones y fotos que expliquen la causa de la falla.
- Reúne evidenciaFactura, serie, reporte de arranque y bitácora.
- Corrige la causaRepara el sistema antes de poner un equipo nuevo.
Cómo te acompañamos en Compresores Cosur
Por un lado, hacemos diagnósticos en sitio y te entregamos un reporte claro de lo que encontramos. Por otro lado, damos mantenimiento con bitácora, lo que facilita cualquier trámite futuro. Si el equipo no conviene repararse, puedes valorar un compresor remanufacturado o nuestras refacciones Frascold.
Para dudas sobre tu caso, llámanos al 55 5530 8787 o al 55 5530 8672, o escribe a contacto@compresorescosur.com.