Una reclamación de garantía casi siempre empieza con la misma pregunta: ¿cómo se instaló el equipo? Los fabricantes cubren defectos de fabricación, no daños causados por una mala instalación u operación. Por eso, conocer los requisitos de garantía del compresor antes de instalarlo te ahorra discusiones después.
Las condiciones exactas dependen del fabricante, del modelo y del proveedor. Aun así, hay prácticas que casi siempre se revisan cuando un equipo nuevo falla.
Qué suele cubrir y qué no
En términos generales, la garantía de fábrica responde por defectos de materiales o de ensamble. En cambio, rara vez cubre daños por golpe de líquido, contaminación del circuito, problemas eléctricos o uso fuera de los límites de aplicación.
Por ejemplo, un motor quemado por falta de fase no se considera defecto de fábrica. Tampoco unas válvulas rotas por retorno de líquido. Por eso, la instalación y los registros son tu mejor respaldo.
Requisitos de garantía del compresor en la instalación
Cuando un equipo falla, el análisis técnico revisa si se cumplieron ciertas condiciones. Las más comunes son estas:
- El modelo corresponde a la aplicación, el refrigerante y el rango de temperaturas.
- Se usó el aceite indicado por el fabricante.
- El circuito se soldó con nitrógeno y se probó su hermeticidad.
- Se hizo vacío y se instaló un filtro deshidratador adecuado.
- Las protecciones eléctricas estaban instaladas y ajustadas.
- El sobrecalentamiento y la temperatura de descarga estaban dentro de rango.
Las limitaciones de cada modelo aparecen en su documentación técnica. Puedes consultarlas en el sitio de Frascold.
La documentación que te protege
Sin registros, es tu palabra contra el análisis del equipo dañado. Con ellos, tienes evidencia de que el sistema se instaló y operó bien. Así, guarda estos documentos en un solo expediente:
- Factura de compra con número de serie.
- Reporte de instalación con fecha y responsable.
- Lecturas de arranque: presiones, temperaturas y corrientes.
- Reportes de cada mantenimiento posterior.
Además, toma fotos de la placa del compresor y de la instalación terminada. Son útiles si más adelante hay que identificar el modelo exacto.
Requisitos de garantía del compresor en la operación diaria
La garantía también se pierde por descuido. Un condensador tapado que eleva la descarga o una reparación hecha por alguien sin registros complican cualquier reclamación. Por eso conviene mantener el equipo con un programa definido.
Una póliza de mantenimiento deja constancia de cada visita y de las lecturas tomadas. De hecho, ese historial suele ser lo primero que se revisa cuando hay una falla.
También influyen los cambios en el sistema. Si cambias de refrigerante, agregas evaporadores o mueves el equipo, avisa a tu proveedor. Una modificación sin revisión técnica puede sacar al compresor de sus límites de aplicación y, con ello, de la cobertura.
Equipos remanufacturados y refacciones
Las mismas reglas aplican a un compresor remanufacturado. En ese caso, la cobertura la define quien hizo la remanufactura, y sus condiciones deben quedar por escrito. Del mismo modo, cuando cambias una pieza, conviene usar refacciones adecuadas para el modelo y registrar el cambio en el expediente.
En resumen, la cobertura depende menos de la suerte y más de la disciplina. Un equipo bien elegido, bien instalado y bien documentado tiene muchas más probabilidades de que cualquier reclamación proceda sin problemas.
Qué hacer si el compresor falla
Primero, apaga el equipo para evitar daños mayores. Después, no abras el compresor ni cambies piezas por tu cuenta, porque eso dificulta el análisis. Finalmente, reúne tus documentos y comunícate con tu proveedor.
En nuestro taller revisamos el equipo, identificamos la causa y te explicamos las opciones: reclamación, reparación o reemplazo. Las condiciones de garantía de cada equipo se confirman por escrito en la cotización.
Estamos en Fray Juan de Torquemada 12A, int. 101, Col. Obrera, CDMX, y enviamos a todo México. WhatsApp 55 3961 0339; teléfonos 55 5530 8787 y 55 5530 8672.